キャンセルについて

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8日前までキャンセル料金はかかりません。

予約確定した時点で料金は引き落としされますか？

予約確定時点ではお支払いは確定しておりません。
ご利用後にご請求処理をさせていただきます。

都合によりいけなくなった場合のキャンセルは

キャンセルをされる場合、お客様ご自身でお早めにお手続きください。

7日前までキャンセル料金はかかりません
当日：代金の100％
2日前まで：代金の50％
3日～6日前まで：代金の25％

雨の場合のキャンセルは

天候不良でコートが使用できない場合は予約日当日中に必ずキャンセル申請フォームにてご連絡をお願いいたします。
原則として、雨予報でのキャンセルはできません。
キャンセルとなるのは、お客様の予約時間に予約施設で降雨が確認された場合
となります。
※0.5mm以上の雨が確認できた場合雨天キャンセルは早くても 2 時間前を目安としております。
※お客様ご自身でキャンセルされますとキャンセル手数料が発生いたしますのでご注意ください

更衣室やトイレは利用できますか？

施設によって異なりますため、別途お問い合わせ下さい。

ラケットやボールはレンタルできますか？

レンタルは行っておりません。

レンタルコート利用を延長したい場合はどうすればよいでしょうか？

予約画面より延長することが出来ます。
予約日時以降（利用中）に予約履歴一覧より対象の予約をお選びいただき、予約確認画面の下部にある「延長する」ボタンをクリックして、延長する時間をプルダウンの中から選択して下さい。

▼遠方から施設へ向かうのですが、雨予報でキャンセルする場合は全額返金されますか？

→ 原則として、雨予報でのキャンセルはできません。
キャンセルとなるのは、お客様の予約時間に予約施設で降雨が確認された場合
となります。
※0.5mm以上の雨が確認できた場合

雨天キャンセルは早くても 2 時間前を目安としております。

▼領収書は発行してもらえますか？

KPILINK YAMATO・KPILINK FUJISAWAけやき・KPILINK AWAJI
のご利用者様はご利用日の翌日以降に予約画面よりご自身で発行いただけます。

KPIPARK
ご利用のお客様はご利用日の翌日以降に下記内容を明記して
support@kpi.asiaまでお問い合わせください。
・予約者様のお名前
・予約番号
・予約日時
・領収書の宛名
・但し書き
・金額

▼団体様向けキャンセル規定

2面以上かつ5時間以上のご予約を団体予約とする
（イベントや大会利用での）ご予約の場合

開始時刻を60分遅らせることで開催できる場合はキャンセル不可（1時間分のみキャンセル）
開始時間から60分以上使用できなかった場合は全キャンセル可

※利用日の前日にご利用時間帯に5㎜以上の雨が予測される場合は
キャンセルお受けいたしますのでご連絡ください。

レンタルコート利用前、利用後に何かお手続きは必要でしょうか？

ご使用前及びご使用後に頂くお手続はございません。
ご使用後はコート整備をしていただきお忘れ物が無いことをご確認お願いいたします。

早朝は照明を利用できますか？

早朝は照明の点灯サービスを行っておりません。冬季にご予約の際にはご注意いただきますようお願いいたします。

コートの予約は電話でも対応いただけますか？

コートのご利用に関してはクレジット決済のみの為お客様ご自身で予約サイトよりお手続をお願いいたします。

解決しない方はこちらからお問い合わせください。

https://reserva.be/kpireserve/contact?mode=edit

▼ご利用中のコート不良
(雨天など)による中止の場合

 

雨天などにより途中でご利用を中止された場合、ご請求の料金はご利用時間分のみとさせていただきます。(1時間単位で40分 以下のご利用に関しては請求の対象に含みません)
(例)　ご予約時間　10:00～12:00
10:00～11:00使用、11:00～12:00は雨天のため未使用の場合、
事前クレジット決済は全額取り消し、1時間分を請求書にてお支払いいただきます。

ご請求の方法につきましては、システムの都合により事前のクレジット決済を全額取り消しさせていただき、別途ご利用分のご請求書を郵送させていただきます。
恐れ入りますが、ご指定の機関にてお支払いをお願いいたします。

※ 雨天中止の際は、必ず当日中にキャンセル申請フォームにてご連絡お願いいたします。
当日中にご連絡がない場合、全額請求となりますのでご注意ください。